Как добавить GA4 в LiraCRM
1 — Изменить код Аналитики
Для перехода на Google Analytics 4 достаточно просто изменить код отслеживания Аналитики в настройках.
Или добавьте этот код в поле — Идентификатор дополнительного Google Analytics.
2 — Создать api_secret в Аналитике
Перейдите в раздел Настройки.
Создайте ключ (вы можете дать ему понятное вам имя, мы просто назвали его test).
3 — Сохранить в LiraCRM
Скопируйте ключ и сохраните в LiraCRM.
Информация о событиях
Все данные о звонках передаются с именем события, начинающимся с LiraX_
Например: LiraX_CallBackProper, LiraX_CallTracking, LiraX_CallTrackingAnswerAnswered, LiraX_CallTrackingAnswerLost
Подробное описание событий вы можете прочитать в нашей статье: Информация о событиях в GA4
Также мы передаем дополнительные данные о звонке:
Данные, которые мы передаем в G4
- type=Answered (ep.val>0), Proper (ep.val>60 sec), Lost (ep.val=0)
- Answered (продолжительность > 0) — звонок с ответом
- Proper (продолжительность > 60 сек) — звонок с ответом, который длился более определенного количества секунд
- Lost (продолжительность = 0) — звонок, на который не ответили (не подняли трубку)
- duration=0
- user=user1 — логин сотрудника
- val=26 — продолжительность звонка в секундах
