Не разрешать несколько звонков на одного контакта

Менеджер разговаривает с клиентом, а в то же время, техподдержка заметила задачу и также звонит клиенту. — Знакомо? Теперь можно избежать подобных неловких ситуаций

Читать далее

Настройка календаря

Государственный выходной выпал на будний день? В етой статье мы раскажем как изменить маршрутизацию для празника за одну минуту.

Читать далее

Настройка ip телефонии [видео]

 

Совершай и принимай звонки прямо в браузере. Как сделать демонстрацию экрана. Переадресация звонков на личный номер. Как сделать переадресацию на выходные дни, а ночью чтобы не беспокоили. Полные видео инструкции для осуществления любых задач. Читать далее

Видеоинструкция по настройке и использованию основных функций Web телефона LiraX.

В этом видео Вы узнаете как эффективно управлять звонками, улучшить качество обслуживания клиентов, и наладить внутреннюю коммуникацию между сотрудниками, которые находятся удаленно, в других офисах, городах и странах.

Читать далее

Обновление «прикрепить файл в карточке клиента»

Вышло обновление для liraX CRM. Теперь все пользователи сервиса могут прикрепить документ в карточке клиента. Это может быть практически любой файл начиная от простого документа MS WORD или скриншота. Таким образом, пользователям LiraCRM предоставлена возможность вести историю взаимодействия с клиентом не только с помощью текстовых заметок, а и посредством прикрепления различных файлов. Узнайте как это сделать всего в несколько кликов.. Читать далее