Общие сведения об API
API позволяет подключить к LiraX любой ваш программный продукт (ВПП).
Интеграция к LiraX решает несколько бизнес-задач:
- получение имени звонящего по номеру телефона;
- получение номера менеджера, который закреплен за клиентом;
- отображение информации о входящем звонке непосредственно внутри ВПП;
- сохранение внутри ВПП истории всех звонков и ссылок на записи разговоров;
- создание Контакта:
- создание задачи для Контакта и менеджера;
- создание заметки для Контакта;
- создание Сделки для контакта;
- обновление Сделки
- совершение исходящих звонков сразу из интерфейса ВПП.
Интеграция должна быть двухсторонней. Поэтому часть запросов LiraX посылает в сторону ВПП на указанные точки входа, а часть запросов, наоборот, ВПП посылает в сторону LiraX на единую точку входа.
Взаимодействие производится по протоколу HTTPS. Авторизация осуществляется по адресу LiraX или ВПП соответственно и авторизированному ключу, полученному в процессе настройки интеграции.
