Загальні відомості про API
API дозволяє підключити до LiraX будь-який ваш програмний продукт (ВПП).
Інтеграція до LiraX вирішує кілька бізнес-задач:
- отримання імені абонента за номером телефону;
- отримання номера менеджера, який закріплений за клієнтом;
- відображення інформації про вхідний дзвінок безпосередньо всередині ВПП;
- збереження всередині ВПП історії всіх дзвінків і посилань на записи розмов;
- створення Контакту:
- створення завдання для Контакту і менеджера;
- створення замітки для Контакту;
- створення Угоди для контакту;
- оновлення Угоди
- здійснення вихідних дзвінків відразу з інтерфейсу ВПП. Ми підтримуємо webRTC та розробили спеціальні бібліотеки для інтеграції в сторонні продукти
Інтеграція повинна бути двосторонньою. Тому частина запитів LiraX посилає в сторону ВПП на зазначені точки входу, а частина запитів, навпаки, ВПП посилає в сторону LiraX на єдину точку входу.
Взаємодія здійснюється за протоколом HTTPS. Авторизація здійснюється за адресою LiraX або ВПП відповідно і авторизованого ключу, отриманого в процесі настройки інтеграції.
