В обновленном виджете появился некоторый функционал:
Работа с СМС
Посылать СМС можно 2 способами:
- Нажать иконку
И самостоятельно вписать номер телефона, текст и направить
- Копировать номер телефона в поле электронной почты.
Тогда, после клика на номер телефона в поле почты, номер телефона подтянется автоматически
Входные СМС отражаются так:
Как только поступит СМС, будет создана задача, чтобы можно было отследить, поступления СМС
Осуществление звонков из необходимого магазина
Если у вас еще не настроена работа с магазинами, вам поможет наша инструкция (будет инструкция)
- Нажмите на номер
- В выпадающем списке нажмите lirax
- Выберите магазин
- Нажмите трубку
Сразу будет осуществлен звонок из выбранного магазина
Статусы оператора
Для изменения статуса, вам необходимо нажать «шестерню» и из выпадающего списка выбрать необходимый статус.
Цвет трубки помогает ориентироваться в текущем статусе, чтобы не было необходимости, каждый раз заходить в настройки, для получения информации о текущем статусе.
Помощь каждого статуса:
- Доступен (оператор готов к работе, ему будут поступать все звонки)
- Частично занят (звонки поступают, только от существующих клиентов, новые контакт не будут звонить)
- Не беспокоить (никакие звонки не поступают)
- Обзвон (трубка поднимается автоматически. Если оператор уже в разговоре, то второй звонок не придет)
- Обед (никакие звонки не поступают)
- Перерыв (никакие звонки не поступают)
