В оновленому віджеті з’явився деякий функціонал:
Робота з СМС
Надсилати СМС ви можете 2 шляхами:
- Натиснути іконку
Та самостійно вписати номер телефону, текст і надіслати
- Копіювати номер телефону в поле електронної пошти.
Тоді, після кліку на номер телефону у полі пошти, номер телефону підтягнеться автоматично
Вхідні СМС відображаються так:
Як тільки надійде СМС, буде створена задача, щоб можна було відслідкувати, надходження СМС
Здійснення дзвінків з необхідного магазину
Якщо у вас ще не налаштована робота із магазинами, вам допоможе наша інструкція (буде інструкція)
- Натисніть на номер
- У випадаючому списку натисніть lirax
- Оберіть магазин
- Натисніть слухавку
Відразу буде здійснено дзвінок з обраного магазину
Статуси оператора
Для зміни статусу, вам необхідно натиснути “шестерню” і з випадаючого списку обрати необхідний статус.
Колір слухавки допомагає орієнтуватись у поточному статусі, щоб не було необхідності, щоразу заходити в налаштування, для отримання інформації про поточний статус.
Пояснення кожного статусу:
- Доступний (оператор готовий до роботи, йому будуть надходити всі дзвінки)
- Частково зайнятий (дзвінки надходять, лише від існуючих клієнтів, нові контакти не будуть телефонувати)
- Не турбувати (жодні дзвінки не надходять)
- Обдзвін (слухавка піднімається автоматично. Якщо оператор вже в розмові, то другий дзвінок не прийде)
- Обід (жодні дзвінки не надходять)
- Перерва (жодні дзвінки не надходять)
