Разделы
Правила работы
- Должна быть открыта вкладка Планфикса и Телефонии
- Зеленая иконка возле телефона означает, что телефония подключена
- Вызов и прием звонка совершаем через браузер компьютера и наушники
Исходящий звонок
Нажимаем на зеленую иконку телефонии ( не цифры) и всплывают 2 уведомления:
- — Синяя трубка-поднять звонок
- — Красная трубка- положить трубку
Нажимаем синюю трубку и делаем вызов клиенту. Выскакивает уведомление на экране.
- — Кто кому звонит
- — Комментарий к разговору
- — Найти задачу или добавить новую задачу
Если Вы закроете вкладку с вызовом и перейдете на другую страницу, то после окончания разговора она появится снова.
После окончания разговора у Вас выбор:
- Прикрепить к задаче комментарий и факт звонка ( в аналитике)
- Создать или выбрать существующую задачу и прикрепить туда тоже
Входящий звонок
На экране монитора всплывают 2 уведомления:
- — синяя трубка-поднять звонок
- — красная трубка- положить трубку
Нажимаем синюю трубку и открывается вкладка-уведомление с деталями звонка
- — Кто кому звонит
- — Комментарий к разговору
- — Найти задачу или добавить новую задачу
Делаем тоже действия, что и для Исходящего звонка
Пропущенный звонок
Отображается в:
- — Задачах — Пропущенные звонки
- — Планировщике — Заявки от клиента
